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                国航销售服务热线:95583   在线客服   中国 | 登录  | 注册

                小动物运输

                宠物托运须知 (AVIH)
                一、定义:

                仅限家庭驯养的猫、狗,但具有攻击性特性、易于伤人特性、易发生呼吸问题及短鼻系列的猫、犬及其杂交品种不予承运,包括但不限于:梗犬(如雪纳瑞、波士顿梗犬)、拳师犬、斗牛犬、獚犬(如西班牙猎犬)、獒犬、巴哥犬、马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、布鲁塞尔格里芬犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉萨犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬(含土佐斗犬)、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫等

                二、数量限制:

                B737-700/B737-800仅限装载1只小动物,其他可运小动物的机型最多可装载2只小动物。每位旅客在同一航班上只能托运1个容器,每个容器中最多1只动物。

                每个装载小动物的容器总重量(包括其中的小动物以及食物和水的重量)不得超过32KG,否则必须作为货物运输。

                三、包装及容器要求:

                您需要为您的小动物准备符合航空运输要求的专用旅行容器(图1),并做好固定作用(图2)。

                如果您使用的是分体式航空专用旅行容器,容器所有连接部位的锁扣必须完好,锁扣、螺栓及螺母不能有缺失;同时,门和箱体需要使用外加方法锁牢,但外加方法不得导致小动物受伤(如图3)

                我们不接收不符合航空运输要求的容器进行托运,如:

                ① 门的材质由玻璃纤维或硬质塑料组成

                ② 通风孔的尺寸可以让小动物鼻子或爪子伸出

                ③ 除门外,顶端有门或箱侧壁下端设有通风孔。

                ④ 宠物箱左右两侧(宠物箱门邻接面)开口处或通气孔无金属网覆盖。

                A.尺寸

                您需要提前与国航联系确认尺寸应可满足航空器舱门尺寸及舱内容积要求。

                同时需满足小动物可以自然站立、转身或自然姿态趴卧的需求

                宠物专用航空旅行箱:

                长度:不短于宠物身长 + 1/2 前肢长度

                宽度:宠物箱中仅有1只小动物时,宽度为小动物肩宽X2

                高度:小动物自然站立时头顶或耳端的高度(两者取高者)

                B.材质

                仅限于玻璃纤维、金属、硬质塑料、焊网、硬木板。但全部使用焊网或焊线的包装容器,不适合航空运输。

                C.通风孔

                应设在容器包装箱除门以外另三面箱壁上端三分之一处,通风孔面积至少应占容器四壁总面积的16%,可以在容器顶部或侧面设置额外的孔洞,以增加通风的需求。所有开口处须以金属网覆盖,其孔径尺寸须能防止小动物鼻子或爪子伸出。

                D.门

                容器的门应该容器的侧端并形成容器的一个侧面,需采用滑链或铰链作为门的锁定装置。门必须由足够强度的金属焊接构成,足够结实以防止小动物弄弯或毁坏。硬塑材质容器,门的上下应有至少1.6CM的突起,来装置门的铰链与锁针。

                容器门边两长侧外壁中部应装有隔离杆或把手,并于操作及与其他行李隔离。

                E.地板

                容器地板需为可防止粪便渗溢的实心地板,同时您应提供吸湿物座位垫料(稻草不得作为垫料),确保粪便不会外溢出容器。

                F.顶板

                托运人需保障顶板的结实牢固,其整个表面可设有通风孔,但不会因为设置通风孔而降低顶板本身的完成性与牢固程度。

                G.食具和水具

                容器内须有固定有水容器,并且可以在不打开容器的情况下进行水的添加。

                容器内的食具须固定在容器内或附在容器上,食物可附在容器上,以便航班延误时使用。

                图1 正面

                图2 背面

                图3 侧面

                四、证件要求:

                检疫证明,服务犬还须提供服务犬证明

                如购买国际客票,您须在购票前充分了解旅行国家的入境、出境、过境信息、适用法规及其它重要旅行信息。旅行时须确保携带所有有效旅行证件及其他相关资料、证明等并遵守旅行国家的入境、出境、过境或其他法规要求。

                五、申请航班范围:

                目前通过国航官网,您可以申请以下航线小动物托运服务:

                1、您可以申请由国航实际承运且挂国航航班号的国内始发单程直达航班小动物托运服务,开通城市如下:

                北京、上海、广州、成都、杭州、天津、重庆、哈尔滨、长春、沈阳、大连、延吉、乌鲁木齐、兰州、西宁、银川、西昌、西安、呼和浩特、太原、运城、郑州、威海、烟台、青岛、绵阳、九寨沟、达州、拉萨、贵阳、南京、合肥、武汉、温州、宁波、张家界、长沙、南昌、厦门、福州、汕头、珠海、昆明、桂林、丽江、???、三亚

                2、您可以申请由国航实际承运且挂国航航班号的 北京始发 部分国际单程直达航班;

                3、如您需要办理除上述1、2条以外国航其他航班的小动物托运服务, 可致电 95583咨询并携带相关证件前往国航直属售票处购票并办理服务手续 ;

                4、 代码共享航班、联程及包座航班无法办理。

                5、 未设有氧舱机型无法载运小动物,详细情况请以申请结果为准。

                六、申请时限:

                如您希望通过登陆国航官网申请办理小动物运输,请您最迟于航班起飞24小时(含)前,申请办理。

                七、申请方式:

                请在线填写《小动物托运预定申请书》,并提交服务预订申请。我们将根据航班起飞日期排序,于 08:00时-22:00时之间与您联系。如您在发送邮件后 1至4 小时内未接到我们工作人员的电话或短信,请拨打 95583与我们联系。

                您在网站上填写的仅是申请书, 该服务尚未办理成功 。申请结果以工作人员回复为准。 工作人员为您办理成功后,将办理成功的短信发送至您的手机。

                八、服务费用:

                小动物属于特殊行李范畴并按特殊行李收费标准计费。

                九、机场办理方式:

                请您携带好有效证件及小动物检疫证明(服务犬还须提供服务犬证明),于航班起飞前120分钟到达始发站机场缴纳小动物托运服务费用,并办理乘机登记手续

                十、乘机须知:
                1. 处于怀孕状态及出生不超过8周的猫、狗,哺乳期的猫、狗,分娩7天内的猫、狗不能收运。
                2. 不符合运输条件的小动物,我们可以拒绝载运。如您放弃托运小动物,可按正常程序办理乘机登记手续;如您要求改乘其他航班,应按自愿变更规定办理。
                3. 在航班起飞前国航有权调整机型,如因调整机型造成旅客所乘航班无法载运小动物时,您可选择放弃托运小动物或改乘其他可以载运小动物的航班。
                4. 旅客携带的小动物不得带入客舱,必须装在货舱内运输。旅客对托运的小动物承担全部责任。由于正常运输条件下小动物受伤、患病、逃逸和死亡,国航不承担任何责任。
                5. 小动物不得办理行李声明价值。
                十一、客票支付方式:

                国内银行信用卡、国内银联储蓄卡支费用。

                可使用银行信用卡:中国农业银行、兴业银行、中信银行、浦东发展银行、上海银行、广发银行、平安银行/深圳发展银行、邮政储蓄银行、民生银行、光大银行、建设银行、交通银行、工商银行、中国银行、招商银行。

                可使用的银联储蓄卡:招商银行、交通银行、华夏银行、建设银行、中国农业银行、兴业银行、工商银行、光大银行、邮政储蓄银行、中信银行。

                十二、 变更与退票 :
                1. 已订妥小动物托运服务的旅客,变更航班、日期、退票或取消服务,须在航班起飞 48 小时(含)前联系 95583 办理变更;变更客票或退票须按客票使用规定办理;变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。
                2. 因航空公司或天气等非旅客原因导致客票航班、日期变更,且变更后的航班仍需此服务,请您在收到航班变更通知后及时联系 95583 确认或重新申请此服务。

                 

                 

                 
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